(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉高顿教育平台存在诱导消费等问题（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/gdjyts/）。

5月15日，河北省的张女士向“电诉宝”投诉称，其购买高顿教育事业编培训课程，支付7980元。销售未明确告知退费及20%违约金条款，存在诱导消费。本人仅观看少量录播课程，其余服务均未消耗，申请退费时高顿以格式霸王条款强制扣除高额违约金，多次沟通推诿不处理。

诉求：要求退还课程费用7500元。

对此平台回应称：关于您反馈的问题我们已经安排专人处理，会尽快与您再次取得联系，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合。     

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“高顿教育”属于上海高顿教育科技有限公司，成立于2014年4月15日，法定代表人为李峰，注册资本为2353.5604万元人民币。高顿教育专注财经教育服务，提供ACCA、CFA、CMA、USCPA、FRM、注册会计师、会计职称、会计从业等专业课程。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“高顿教育”排名第7位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：中安建培、尚德机构、环球网校、帮考网、潭州教育、正保会计网校、一对一对辅、赛优教育、十方教育、大鹏教育、聚才木羽、中安建培贵州、恒企教育。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025全年中“高顿教育”还疑似存在退款问题、网络欺诈、霸王条款、诱导分期、虚假宣传等问题。

【案例一】用户投诉“高顿教育”诱导分期贷款购买CPA课程 三年不退费

4月9日，广东省的许女士向“电诉宝”投诉称，其于2023年11月16日与上海高顿教育科技有限公司签订合同，被诱导做2年分期贷款支付13800元购买CPA课程。上课后发现实际为直播课，无一对一个人服务，且多科上课时间冲突，上课率不足0.1%。当时即要求全额退费13800元，但三年来高顿一直拖延，以不满足退费要求拒绝。诉求：要求全额退费。

【案例二】用户投诉“高顿教育”CFA三级课程未使用部分拒绝退款 涉嫌虚假宣传

4月8日，江苏省的何先生向“电诉宝”投诉称，其2022年9月20日报名高顿教育CFA三级课程，支付五万七千多元。近日寻求退款，仍有PBL项目、岗位微专业、实习内推、导师计划等价值约两万元的权益未使用且涉嫌虚假宣传。高顿在客诉电话中拒绝一切退款，坚持高额违约金，态度强硬，甚至用法务施压。诉求：对未使用和虚假宣传的权益/课程要求退款，认可已享受部分。

【案例三】用户投诉“高顿教育”事业编课程因家庭困难申请退费 商家拖延拒退

4月6日，河北省的宋女士向“电诉宝”投诉称，其于2025年7月11日购买高顿事业编考试培训课程，支付3980元（海尔消金分期）。2025年10月因家庭突发困难无力继续学习，正式申请退费。商家以“扣除违约金和课时费后没多少”为由劝说放弃，始终未提供核算明细和退费金额，无限拖延。诉求：要求合理退费，提供课时消耗明细，取消不合理霸王条款。

【案例四】用户投诉“高顿教育”考研课程因故停学 申请退款被拒

3月12日，天津市的苏女士向“电诉宝”投诉称，其于2025年2月3日在高顿教育小程序购买“2026考研党优全科全程班”，支付押金+课程费合计16700元。后因疫情停学，至今未再学习任何课程，未接受任何服务。2026年3月12日要求退款，对方拒不同意，甚至不同意让其重新继续学习。诉求：要求退费。

【案例五】用户投诉“高顿教育（上岸鸭公考）”课程未开通 申请全额退款被拖延

3月10日，湖南省的欧阳先生向“电诉宝”投诉称，其与上岸鸭公考（高顿教育）签订课程服务协议，课程至今未开通、未激活、未学习，未使用任何课程及服务。现因个人原因申请退费，机构以各种理由拖延、拒绝或要求扣除高额违约金，违反《消费者权益保护法》中“预付费未提供服务应全额退款”的规定。诉求：要求机构立即全额退还全部费用。

对此平台回应称：关于您反馈的问题我们已经安排专人处理，会尽快与您再次取得联系，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合。   

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

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